PlusComerk™ (Tiendas Virtuales) - Vende tus productos en línea fácilmente! plataforma web de comercio electrónico "eCommerce" que ofrece la posibilidad a comercios independientes de tener su propia tienda en línea.

Estos "Términos y Condiciones" (en adelante, los "Términos y Condiciones") regulan el uso de los servicios ofrecidos por la plataforma web de comercio electrónico "eCommerce" EcoSyllaba™ (en adelante "PlusComerk™ (Tiendas Virtuales)") que realicen las personas ("Usuario/s") y/o los negocios o empresas ("Comercio/s") que ingresen a los sitios web de EcoSyllaba™ (en adelante, el "Sitio Web") y de nuestra plataforma web de comercio electrónico "eCommerce" (en adelante, "eCommerce" y que de manera conjunta con el "Sitio Web", se denomina la "Plataforma de Servicio"). La aceptación de los presentes "Términos y Condiciones" es condición indispensable para registrarse y acceder a los servicios ofrecidos. El "Usuario" y/o "Comercio" declara haber leído estos "Términos y Condiciones" y comprendido en su integridad, y obligarse a aceptar el servicio en los términos aquí previstos.

1. Servicios Ofrecidos

1.1 El servicio ofrecido por EcoSyllaba™ a través de su "Plataforma de Servicio", consiste en: (i) facilitar información para la elección por parte de los "Usuarios" de los productos y/o mercancías ofrecidas por parte de los "Comercios" inscritos en EcoSyllaba™ por medio de la publicación de la información disponible de los productos y/o mercancías ofrecidas por dichos "Comercios" así como las condiciones de su ofrecimiento y venta y, (ii) acercar, a través de la "Plataforma de Servicio", a los "Usuarios" para que puedan tener información que les permita tomar la decisión de hacer el (los) pedidos y compras en línea de los productos y/o mercancías ofrecidas por los "Comercios" de acuerdo con su disponibilidad.

1.2 Con la aceptación de estos Términos y Condiciones, el "Usuario" declara conocer y aceptar que el servicio consiste, exclusivamente, en la intermediación para la comercialización de productos y/o mercancías y que no existirá ninguna relación jurídica de compraventa entre EcoSyllaba™ y el "Usuario" con ocasión de los pedidos y compras de dichos productos y/o mercancías que el "Usuario" realice a través de la "Plataforma de Servicio".

1.3 El "Usuario" declara conocer y aceptar que EcoSyllaba™ y el servicio prestado por medio de la "Plataforma de Servicio" no involucra la participación en la preparación, empaque, disponibilidad y entrega física de los productos y/o mercancías, siendo estos aspectos responsabilidad íntegra del "Comercio". Por lo anterior, el "Usuario" acepta que cualquier reclamo por problemas derivados de la adición, del cumplimiento del pedido, preparación y entrega de los productos y/o mercancías adquiridos, deberá ser gestionado directamente con el respectivo "Comercio".

1.4 Teniendo en cuenta que EcoSyllaba™ únicamente pone a disposición una plataforma electrónica para poner en contacto "Usuarios" y "Comercios", EcoSyllaba™ no será responsable por la información errónea que los "Comercios" anuncien de sus productos y/o mercancías ni por información adicional como cantidades, disponibilidades, tiempo de entrega, precios, medios y formas de pago disponibles. Es responsabilidad del "Comercio" revisar constantemente y hacer los cambios pertinentes de toda la información errónea o incompleta que aparece publicadas en la "Plataforma de Servicio".

1.5 PlusComerk™ (Tiendas Virtuales) podrá verificar que los "Usuarios" cumplan con la edad mínima requerida por ley para la compra de bebidas alcohólicas y cigarrillos. Para tal efecto, EcoSyllaba™ y el "Comercio" se reservan el derecho de solicitar el documento de identidad del "Usuario" al momento de efectuar la entrega de los productos y/o mercancías. En caso de haber suministrado información falsa al respecto, el "Usuario" será responsable por los perjuicios ocasionados a EcoSyllaba™ y al "Comercio".

2. Registro

2.1 Para utilizar el servicio, el "Usuario" y/o "Comercio" deberá tener la capacidad jurídica para actuar, y entregar la información exigida en el cuestionario requerido para el registro (el "Registro").

2.2 El "Usuario" y/o "Comercio" asume íntegramente la responsabilidad (incluso civil y criminal) por la falta de veracidad en la información ingresada en el "Registro", la cual podrá ser verificada en cualquier momento por EcoSyllaba™. En caso que el "Usuario" y/o "Comercio" suministre información incorrecta, falsa o incompleta, y de negarse a corregirla o enviar documentación que compruebe la corrección, EcoSyllaba™ se reserva el derecho de no concluir el "Registro" en curso e, inclusive, de bloquear el "Registro" ya existente, impidiendo al usuario utilizar los servicios  en línea hasta que, a criterio de EcoSyllaba™, la anomalía sea regularizada.

2.3 EcoSyllaba™ se reserva el derecho de impedir la tentativa deliberada de eludir las reglas aquí descritas, obligatorias para todos los "Usuarios" y/o "Comercios".

2.4 EcoSyllaba™ también actuará de la forma prevista en la Sección 2.3 anterior en caso de que verifique incumplimiento de parte del "Usuario" y/o "Comercio" de cualquier obligación a su cargo prevista en estos "Términos y Condiciones".

2.5 Una vez efectuado con éxito el "Registro", el "Usuario" y/o "Comercio" tendrá acceso a el servicio mediante un nombre de usuario y contraseña de acceso, datos que se compromete a no divulgar a terceros. El "Usuario" y/o "Comercio" asume responsabilidad exclusiva respecto de cualquier pedido efectuado utilizando el nombre de usuario y contraseña registrados a su nombre y asume la responsabilidad sobre el uso malintencionado, temerario o inadecuado de su derecho a solicitar la devolución del pago según la normativa aplicable.

3. Obligaciones del "Usuario" y/o "Comercio"

Con la aceptación de estos "Términos y Condiciones", el "Usuario" y/o "Comercio" se obliga a:

3.1 Una vez realizado el "Registro del Usuario", no divulgar a terceros su nombre de usuario y contraseña de acceso, ni permitir su uso por parte de terceros, responsabilizándose por las consecuencias del incumplimiento de esta obligación en los términos de la Sección 2.5.

3.2 Proveer información de "Registro" verídica y exacta, asumiendo exclusiva e íntegra responsabilidad por todo el contenido informado en el cuestionario de "Registro".

3.3 Mantener actualizada y confirmada la dirección para entrega de los productos y/o mercancías solicitadas.

3.4 Aceptar el uso de los datos de calificaciones y retroalimentaciones del servicio de los "Comercios", conforme a lo descrito en las "Políticas de Protección de Datos Personales" de EcoSyllaba™.

3.5 Mantener en su información de "Registro", un correo electrónico válido para recibir comunicaciones de EcoSyllaba™.

3.6 Para el trámite de pagos en línea, el "Usuario" y/o "Comercio" debe garantizar que sus datos asociados al medio de pago correspondiente (por ejemplo, el número de tarjeta de crédito), son de su propiedad y que tienen los fondos suficientes para procesar el pago.

3.7 Cerciorarse al momento de la entrega de los productos que los mismos corresponden con los pedidos efectuados a través de la "Plataforma de Servicio", de manera de poder formular oportunamente cualquier reclamación al "Comercio" respectivo.

3.8 Notificar a EcoSyllaba™ de cualquier uso no autorizado de su "Registro", nombre de usuario o contraseña de acceso.

4. Sanciones. Suspensión y/o cancelación de la "Cuenta de Usuario"

4.1 Se prohíbe terminantemente a los "Usuarios" y/o "Comercios", entre otras conductas, las siguientes: (i) publicar comentarios, opiniones, sugerencias, ideas o cualquier contenido ilegal, obsceno, amenazante, difamatorio o injurioso para terceros o contrario a las buenas costumbres (la presente enumeración es meramente ejemplificativa); (ii) enviar archivos que contengan virus o cualquier otra característica capaz de dañar el funcionamiento de una computadora, del "Sitio Web" o del sistema de la "Plataforma de Servicio; (iii) utilizar la "Plataforma de Servicio" para violar cualquier tipo de legislación vigente; (iv) consignar datos falsos al momento de registrarse o realizar una compra o en cualquier otro momento en que les sea requerida cualquier tipo de información o de Datos Personales; (v) usar programas, software o aparatos automáticos o manuales para monitorear o copiar la información o cualquier tipo de contenido del "Sitio Web"; (vi) accionar o usar dispositivos, software u otro medio tendiente a interferir tanto en las actividades y operatoria de EcoSyllaba™ como en las ofertas, descripciones, cuentas o bases de datos de EcoSyllaba™, entre otros.

4.2 Todo tipo de actividades en contravención a estos "Términos y Condiciones" será investigado y el infractor podrá ser sancionado con la suspensión o cancelación de su inscripción como "Usuario" y/o "Comercio" de cualquier otra forma que a exclusivo criterio de EcoSyllaba™ estime pertinente, sin perjuicio de las acciones legales a que pueda dar lugar por la configuración de delitos o contravenciones o los perjuicios civiles que pueda causar a los "Usuarios" y/o "Comercios" o a la "Plataforma de Servicio".

4.3 El "Usuario" y/o "Comercio" indemnizará y mantendrá indemne a EcoSyllaba™, sus filiales, empresas controladas y/o controlantes, directivos, administradores, representantes y empleados, por cualquier reclamo o demanda de otros "Usuarios" y/o "Comercios" o terceros por las actividades del "Usuario" y/o "Comercio" y/o sus directivos y/o administradores y/o representantes y/o empleados y/o agentes en la "Plataforma de Servicio" o por su incumplimiento a los "Términos y Condiciones" que se entienden incorporados al presente o por la violación de cualesquiera leyes o derechos de terceros, incluyendo los honorarios de abogados en una cantidad razonable.

5. Obligaciones de EcoSyllaba™

5.1 Poner a disposición de los "Usuarios" un espacio virtual que les permita obtener información de productos y/o mercancías anunciadas y comercializadas por los "Comercios" inscritos en EcoSyllaba™ así como las condiciones de su ofrecimiento con la opción de hacer pedidos y compras en línea. Poner a disposición del "Usuario" los medios para pagar el valor de los productos y/o mercancías, sujeto a la aceptación de los mismos por parte del "Comercio".

5.2 Proveer la interfaz e infraestructura de la "Plataforma de Servicio" para que los "Comercios" cumplan con las obligaciones contenidas en el numeral quinto.

5.3 Previo al cierre de la transacción, presentar al "Usuario" un resumen de todos los productos y/o mercancías seleccionadas. Dicho resumen incluirá una descripción de cada uno de los productos y/o mercancías seleccionadas en el sitio del "Comercio", precio individual por unidad y número de unidades, precio total de la transacción, costos y gastos adicionales, si los hubiere. Dicho resumen estará disponible para impresión y descarga.

5.4 Proteger a través de servidores de almacenamiento o cualquier otro medio magnético de alta seguridad, la confidencialidad de toda la información y "Registro" relacionado con los "Usuarios" y/o "Comercios", así como los valores correspondientes a las transacciones financieras derivadas del uso de el servicio previsto en este acuerdo. No obstante, EcoSyllaba™ no responderá por la reparación de los daños que puedan derivarse de la aprehensión o falsificación de datos por parte de terceros que accedan a esta información de manera fraudulenta, no autorizada o rompiendo los controles de seguridad establecidos. En cumplimiento de la ley aplicable, EcoSyllaba™ reportará tales eventos (incidentes de seguridad y/o fugas de información) a las autoridades competentes y a los "Usuarios" y/o "Comercios".

5.5 Informar a los "Usuarios" y/o "Comercios" sobre el derecho de devolución del pago.

6. Obligaciones de los "Comercios"

6.1 Poner a disposición de los "Usuarios" y mantener actualizada información cierta, suficiente y clara sobre los productos y/o mercancías que ofrezcan, que comprenderá información sobre calidades, características, cantidades y presentaciones disponibles, de tal manera que los "Usuarios" puedan conocer con exactitud los productos y/o mercancías adquiridas.

6.2 Incluir imágenes de los productos y/o mercancías ofrecidas que reflejen la realidad de los productos que se entregarán.

6.3 Presentar el precio de los productos y/o mercancías ofrecidas por los "Comercios" incluyendo todos los posibles recargos por impuestos, adiciones, servicio de domicilio (delivery), etc., y cualquier otro concepto aplicable, discriminando cada uno de dichos conceptos.

6.4 Indicar los medios de pago que aceptan.

6.5 Mantener un registro de cada una de las transacciones cerradas con los "Usuarios" que dé cuenta de (i) la forma de pago, (ii) la entrega de los productos y/o mercancías pedidos. Dicho registro deberá ser protegido a través de servidores de almacenamiento o cualquier otro medio magnético de alta seguridad que garantice la confidencialidad de toda la información. Los colaboradores de los "Comercios" y cualquier tercero que se involucrado en el tratamiento de la información deberán estar sujetos obligaciones de confidencialidad. En cumplimiento de la ley aplicable, el "Comercio" reportará tales eventos (incidentes de seguridad y/o fugas de información) a las autoridades competentes y a los "Usuarios".

6.6 Disponer de mecanismos para que los "Usuarios" puedan radicar peticiones, quejas y reclamos, de tal forma que les quede constancia de la fecha y hora de la radicación, incluyendo un mecanismo para su posterior seguimiento.

7. Modificaciones de estos "Términos y Condiciones"

7.1 Los presentes "Términos y Condiciones" de uso de el servicio, podrán ser modificados en cualquier momento, total o parcialmente, con el fin de mejorar el servicio. Es responsabilidad de los "Usuarios" y/o "Comercios" revisar los "Términos y Condiciones" y las eventuales modificaciones que EcoSyllaba™ haga a los mismos.

7.2 Las modificaciones a los presentes "Términos y Condiciones" serán efectivas tan pronto como sean publicadas en la "Plataforma de Servicio", todo "Usuario" y/o "Comercio" que no esté de acuerdo con estos las modificaciones efectuadas a los presentes "Términos y Condiciones" deberá abstenerse de acceder, utilizar o registrarse en la "Plataforma de Servicio" y podrá manifestar su oposición a cualquiera de los términos modificados, por escrito y a través de la "Plataforma de Servicio", oposición que generará la cancelación de su "Registro".

8. Autonomía. Integridad

8.1 La declaración de nulidad, invalidez o ineficacia de cualquiera de las cláusulas o condiciones de estos "Términos y Condiciones" no afectará la validez o eficacia de las restantes, que seguirán siendo completamente efectivas y vinculantes para las partes.

9. Canal de comunicación

9.1 Para establecer contacto entre EcoSyllaba™ y el "Usuario" y/o "Comercio", se pone a disposición la sección "Contáctenos" en el "Sitio Web", así como también en la plataforma web de comercio electrónico "eCommerce".

9.2 El "Usuario" y/o "Comercio" está obligado a mantener en su información de "Registro" un correo electrónico de notificaciones. El envío de comunicaciones por parte de EcoSyllaba™ a dicho correo electrónico, tendrá plena validez jurídica y efectividad como medio de intercambio de información recíproca.

10. Propiedad Industrial y funcionamiento de el Servicio. Enlaces

10.1 Todos los derechos del "Sitio Web" así como también de la plataforma web de comercio electrónico "eCommerce", y sobre cualquier contenido del mismo están reservados y corresponden a EcoSyllaba™. El "Sitio Web" y la plataforma web de comercio electrónico "eCommerce" son obras compuestas por elementos integrados e inseparables (incluyendo aunque no limitado a los contenidos de las pantallas relativas así como también los programas, bases de datos, redes, archivos, logos, gráficos, ilustraciones, fotografías, marcas, diseños, música, videos, texto, código HTML como asimismo todo el diseño en general) cuya propiedad pertenece a EcoSyllaba™ o a terceros de los cuales EcoSyllaba™ recibió las correspondientes licencias o autorizaciones. Todo ello se encuentra protegido por la legislación nacional e internacional en materia de propiedad intelectual e industrial, derecho de autor, marcas, patentes, modelos y diseños industriales, entre otros. El uso indebido y la reproducción total o parcial de dichos contenidos quedan prohibidos, salvo autorización expresa y por escrito de EcoSyllaba™.

10.2 Los "Usuarios" y/o "Comercios" declaran conocer y aceptar que dichos contenidos sólo podrán ser usados para fines personales, que no podrán ser copiados, vendidos o modificados, y que cualquier uso no autorizado constituirá una violación de las leyes de derechos de autor y propiedad industrial vigentes en los países donde opera EcoSyllaba™.

10.3 El software asociado a el servicio y la "Plataforma de Servicio" es de propiedad de EcoSyllaba™ y/o de sus compañías afiliadas. En consecuencia, el "Usuario" yo "Comercio" acepta abstenerse de copiar o adaptar el código de generación de la "Plataforma de Servicio" así como de violar cualquier sistema o red de seguridad de EcoSyllaba™ o de cualquier manera interferir con el adecuado funcionamiento de el servicio.

10.4 EcoSyllaba™ se reserva el derecho de interrumpir, suspender, discontinuar o modificar en cualquier momento cualquier herramienta asociada a los servicios de la "Plataforma de Servicio", ya sea en forma permanente o transitoria, sin que sea necesario conformidad previa o aviso alguno a los "Usuarios" y/o "Comercios". EcoSyllaba™ no garantiza el acceso y/o uso de la "Plataforma de Servicio" por lo que el "Usuario" y/o "Comercio" acepta y reconoce que el sistema puede no siempre estar disponible debido a dificultades técnicas y/o fallas de Internet, y/o por cualquier otro motivo ajeno a la "Plataforma de Servicio", que no generarán responsabilidad de EcoSyllaba™.

10.5 Interrupción del servicio: Fallas del sistema: Ataques de terceros: queda a exclusivo riesgo de los "Usuarios" y/o "Comercios" el uso de la "Plataforma de Servicio". Ninguna otra persona o empresa vinculada a la creación, producción o desarrollo de la "Plataforma de Servicio" será responsable por ninguna clase de daños que puedan resultar de ese uso así como tampoco serán responsables de cualquier daño que pudiera sufrir el "Usuario" y/o "Comercio" en su equipo de computación u otro, o por cualquier virus que pueda infectarlo, como consecuencia del uso de la "Plataforma de Servicio".

10.6 Los "Usuarios" y/o "Comercios" otorgan a favor de EcoSyllaba™ una autorización de uso gratuita, no exclusiva, perpetua, transferible e irrevocable sobre los comentarios, opiniones, sugerencias, ideas, preguntas o cualquier otro contenido ingresado por el "Usuario" y/o "Comercio" en la "Plataforma de Servicio" ("Contenidos de Usuario") para utilizar, reproducir, modificar, adaptar, publicar, traducir o generar obras derivadas de dichos "Contenidos de Usuario", en forma total o parcial y por cualquier medio. A tal fin, los "Usuarios" y/o "Comercios" garantizan que son los propietarios de sus opiniones, que el contenido es preciso y que el uso del contenido que provea no viola lo dispuesto en la presente cláusula ni la normativa aplicable ni causa perjuicio a ninguna persona o entidad; y que mantendrán indemnes a EcoSyllaba™ por cualquier reclamo resultante del contenido provisto. EcoSyllaba™ tiene el derecho pero no la obligación de supervisar, editar o eliminar cualquier actividad o contenido. EcoSyllaba™ no tiene responsabilidad y no asume ninguna obligación por cualquier contenido publicado por ningún "Usuario" y/o "Comercio" o terceros, ni asume la obligación de publicarlo ni de dejarlo en la "Plataforma de Servicio".

10.7 La "Plataforma de Servicio" puede contener enlaces a otros "Sitios Web" y referencias a nombres, marcas, productos o servicios de terceros, como asimismo los avisos publicitarios, aplicaciones, lo cual no indica que sean propiedad u operados por EcoSyllaba™ y de ninguna manera constituyen o implican respaldo, patrocinio, asociación y/o recomendación por parte de la "Plataforma de Servicio" respecto de dichos terceros, su información, productos y/o mercancías o servicios. Cuando el "Usuario" y/o "Comercio" hace clic e ingresa en otros sitios que no pertenecen a EcoSyllaba™, estará sujeto a los términos y condiciones de dichos sitios. En virtud de que EcoSyllaba™ no tiene control sobre las prácticas y políticas de tales sitios, ni edita o controla su contenido, no será responsable ni brinda garantía por los contenidos, materiales, acciones y/o servicios prestados por los mismos, ni por daños o pérdidas ocasionadas por la utilización de los mismos, sean causadas directa o indirectamente.

10.8 El "Usuario" y/o "Comercio" deberá leer detenidamente las políticas de acceso y uso, y aceptar las mismas antes de continuar navegando o visitando dichos sitios de terceros, lo cual será bajo su entero y exclusivo riesgo y responsabilidad. EcoSyllaba™ no garantiza la legalidad de los contenidos, operaciones e informaciones que se comuniquen, reproduzcan y/o realicen en sitios de terceros ni la ausencia de nocividad de tales contenidos o servicios, por lo que el "Usuario" y/o "Comercio" exime de toda responsabilidad a EcoSyllaba™ por los contenidos incluidos en los referidos sitios o los productos y/o mercancías o servicios que en ellos se ofrecen o promocionan.

10.9 Se autoriza el establecimiento de hipervínculos, links o enlaces hacia esta "Plataforma de Servicio" desde otras páginas o sitios web, siempre que los mismos no se hagan de forma que perjudiquen la imagen, marcas y/o propiedad intelectual de EcoSyllaba™ o de cualquier persona a la que la "Plataforma de Servicio" haga referencia. Queda expresamente prohibido el establecimiento de hipervínculos, links o enlaces desde páginas o sitios web que promuevan o contengan comentarios o elementos de cualquier tipo violentos, discriminatorios, pornográficos, ilegales, obscenos, abusivos, difamatorios, injuriosos o contrarios a la moral o las buenas costumbres (la presente enumeración es meramente ejemplificativa). En la creación de hipervínculos, enlaces o links queda expresamente prohibida la utilización de elementos extraídos de la "Plataforma de Servicio" sin el consentimiento previo y expreso de EcoSyllaba™.

11. Tratamiento de Datos Personales

11.1 Para efectos del "Registro" y la operación de el servicio, EcoSyllaba™ recolectará y tratará algunos datos personales de los "Usuarios" y/o "Comercios". Dicho tratamiento se llevará a cabo en los términos y condiciones previstos en las "Políticas de Protección de Datos Personales".

11.2 Con la aceptación de los presentes "Términos y Condiciones", el "Usuario" y/o "Comercio" declara su aceptación previa y expresa para el tratamiento de sus datos personales en los términos y condiciones previstos en las "Políticas de Protección de Datos Personales".

12. Aceptación de estos "Términos y Condiciones"

Con la aceptación de estos "Términos y Condiciones", el "Usuario" y/o "Comercio" declara haber leído, entendido y aceptado todas las reglas, condiciones y obligaciones establecidas en los mismos. EcoSyllaba™ se reserva el derecho de suspender o cancelar definitivamente el Registro y/o prohibir el uso futuro de el servicio a "Usuarios" y/o "Comercios" que hayan incumplido lo previsto en estos "Términos y Condiciones".

13. Solución de controversias y ley aplicable

Cualquier controversia derivada de los presentes "Términos y Condiciones de Uso" o de la utilización efectiva de el servicio, será resuelta por un tribunal arbitral compuesto por un árbitro, que funcionará de conformidad con las reglas del Centro de Conciliación y Arbitramento de la Cámara de Comercio de Bogotá.

Última actualización: Julio de 2020.

 
 

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